【做投资的】加拿大鹅的“紧箍咒”

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沸沸扬扬的网易考拉加拿大鹅事宜有了最新希望,只不外效果有点出乎吃瓜群众意料。

凭证加拿大鹅官方指引,网易考拉来到了东莞的售后维修点举行实物判别,陪同的另有浙江省杭州市东方公证处的事情职员和一众媒体。

但在官方授意下,金巴伦服装有限公司拒绝现场实物判别,也无法在当日给出判别效果。最终,加拿大鹅官方见告需要把衣服寄回加拿大鹅总部判别。

至此,加拿大鹅真假门事宜再度陷入僵局。

可能有读者还不清晰前因后果,科技唆麻简朴说一下:有位主顾于去年 12 月 18 日,在网易考拉买了一件加拿大鹅的衣服,但收到货的时刻,发现衣服有多处线头,嫌疑是赝品。凭证官网指导,她给加拿大鹅发了判别邮件(请注重是邮件),最终获得“赝品”的回复。

然后主顾就炸了。

接到投诉之后,网易考拉马上提出解决方案。好比来杭州查看链路、在未判别真假前就赞成了消费者提出的退一赔三方案,以尽快拿到衣服举行实物判别。最后,网易考拉在公证处的公证下,再次通过摄影邮件的方式举行判别。

最终效果出人意料:“based on the photos you sent,it appears this jacket is authertic”。这件外衣是真的。

前假后真,即便加拿大鹅有第三次判别效果,其“打脸式判别”也已坐实。加拿大鹅对商品真假的频频,对求证职员的拒之门外,不知是想甩锅,照样对中国市场的不专业不严谨?

站在旁观者的角度,我小我私人对照同情考拉,缘故原由以为有这么几点:

1.我小我私人信托网易考拉的品质保证。B2C不说了,态度最少不怂。不推诿,不搪塞,不装死,重新到尾都是本着相同的态度去解决问题。你说赝品,我带你看链路;你说不信,我去联系公证处,着实不行我们带上公证处的人去实地判别行不行?说白了,网易考拉已经不只是在解决售后问题,更多地是为关注事态希望的民众认真。

这种态度,但凡有0.1%的赝品率的平台,都不敢这么拍胸脯保证。

2.透明、公然化的处置方式。若是这个事情弄得欠好,对网易考拉的信用基本上扑灭性袭击的。以是但凡对branding在乎的公司,都市郑重处置。网易考拉选择了一种近乎直播的方式,公然透明的向外界同步事情的希望,而且选择了实地判别这种一锤定音的方式,说真话,投入的成本,精神,人力,已经远远跨越一件5000多羽绒服十倍价钱的上限了。

难怪有同伙说,看来网易考拉的显示,终于可以放心下单了。

3.相反加拿大鹅这次的显示,真的异常糟糕。且不说为何两次判别效果纷歧样。光这种冷漠的态度,就足以令消费者寒心,尤其是邮件判别这种化石级的判别方式,自己就存在很大的误差。

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为什么说邮件判别不靠谱

作为半个球鞋玩家,科技唆麻还算是有些履历。摄影判别这事在不少吃瓜群众眼中或许新颖,但同样的模式在鞋圈早已存在多年。

众所周知,球鞋作为珍藏品,溢价能力极强。遇上富有纪念意义的配色或联名款,价钱更是炒上天。每次在发售现场玩家和鞋商人动不念头就大打脱手便可见一斑。

以造假难度和暴利水平而言,球鞋绝对是远胜于加拿大鹅的。

早年,球鞋判别也靠着虎扑、新新等老玩家做判别。大致流程是拍下球鞋的几处要害特征,好比鞋标、鞋垫后头、中底、侧标等,然后在判别区发帖@判别师,守候判别效果。

只管虎扑驻扎了不少老玩家,凭着对球鞋的热情谊务判别,但走眼依然不能阻止。

好比拍摄误差、产物形变、判别师无意疏忽、造假工艺不停更新……其中任何一个环节都可能泛起误差,导致给失足误的判别效果,最终导向无限无尽的撕逼,也这使得判别区人气不复昔时,以及后面种种职业付费平台的兴起。

回到加拿大鹅,统一件羽绒服,消费者与网易考拉却从官方得出两份截然相反的效果,不得不说加拿大鹅作为品牌官方,判别效果却是相当随缘。

那么,既然摄影判别靠不住,为什么不去门店判别呢?

谜底也很简朴,门店一没义务,二没能力,三没念头。

淘宝降生初期,早期买家一定对那时满眼的种种国际大牌只卖白菜价的盛况念兹在兹。它们纷纷打出“支持专柜判别”的口号,着实吸引了不少人上车。不外,当你真的拎着“外贸尾单”去专柜时,伙计多数会白眼相向。

其次,险些所有伙计都是没有判别能力的。不戴有色眼镜地说,绝大多数需要鉴其余产物,自己的消费群体并不是门店伙计;而另一方面,如上文所说,判别自己照样个手艺活;

最要害的地方在于,没有判别真伪的念头。

现在,马上要说到重点了,渠道的竞争问题。

跨境电商基本优势便在于价钱实惠。加拿大鹅内地首店去年底在三里屯远古里开业,官方售价便远高于本国,一度引起热议。以事宜主人公购置的 Lorette 派克大衣为例,网易考拉售价是略高于本国的 5799 元,但官方渠道售价则高达 8600 元。

“非官方渠道认定为假”在业内并不是什么新鲜事。无论是本土品牌,照样国际大牌,在渠道管控方面都是宁愿置少数消费者利益掉臂。加拿大鹅的判别为假、条记本厂商鹅拒绝售后都是常见手法。说白了,同样的产物,差其余价钱,受益的是消费者,亏损的是经销商,仅此而已。

换言之,都知道五千的是正品了,谁还买八千的。

总之,在“判别真伪”这回事上,海内消费者一直处于一个被动事态。

背后的泉源问题,其着实于我国四十年来经济迅速腾飞,人们对于高等商品消费需求暴涨,而对应的市场羁系制度却稍慢一步,这才给了造假者可乘之机。

不少质疑还集中在“绕那么大弯子让官方判别,网易考拉不如直接公然进货凭证”,这涉及的又是另一个层面的竞争了,也就是差异渠道之间的利益,这里的水太深了,我们简朴总结一下就是,国行苹果店没义务判别日本水货的苹果手机真伪,那么你就能说日本水货的苹果机是假的吗?

动动脑子吧骚年。

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跨境电商的这几年

跨境电商一直算不上严酷意义上的好生意。几年来,羁系层面试探前进,不少扛不住的、基础不清洁的已经先一步出局。直到去年 11 月尾,跨境电商新政落实,平台算是缓了一口吻。

新政落地,对耐久海购的剁手族是绝对利好。卖“塑料人”的网易考拉 ACG 站的小姐姐第一时间跑出来划了重点:能买单笔 5000 以上的大件儿了;外加剁手额度提升六千。

现在的海内的跨境电商平台分为两种形式:外洋直邮和保税仓模式。简朴粗暴地明白为,C2C 模式和 B2C 模式。

外洋直邮的本质是将大量的民间代购收编到平台,冠以“买手”的头衔,在平台宣布商品信息。消费者看中某款商品后,再由“买手”在外洋购置并通过快递直发海内,整个历程中第三方管控力度极为有限。

保税仓则是将商品预先从外洋集中采购,并赞成运输到海内保税区客栈,商品售出时再执行关税清缴。到岸以后,售出之前,平台完全无法接触商品,全程托管给海关并完成相关磨练。海内外洋的赝品都进不去。

对比起来,两者似乎各有优劣。前者足够开放,“买手”大多醒目各自品类,善于掌握市场风向,SKU 往往加倍厚实;后者严酷管控,往往是单一商品大量采购,在发货速率、价钱。退换货上更有优势。

但站在消费者角度,违法成本更高的保税仓模式显然更有远景。以平台而言,外洋直邮模式简直能在平台确立前期快速充实 SKU 。但就算泛起售假,“断腕”成本也极低,无非损失一个买手外加赔偿而已;而保税仓模式一旦售假,则意味着平台将面临海关部门的重锤,甚至失去保税仓资质。

那为什么“他们都说直邮更靠谱”?

两种模式一对比,实在很好明白为何民间风向一直有踩保税仓的传统。这和莆田的假鞋商人说官方旗舰店真假混卖实在是一个原理。

无论是各种海淘贴吧、论坛和谈天群,群集了大量的民间代购。保税仓模式兴起,他们是最直接的“受害者”,以是造谣保税仓的种种所谓猫腻就成了传统。

代购直邮对比自营+海关羁系,公信力孰高孰低一目了然。

政策层面临保税仓模式的相对利好,跨境电商行业也极有可能实现如海内电商一样,B2C 模式对 C2C 模式的周全压制。

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最后

整个历程中,网易考拉简直处于有苦说不出的节奏中。一方面是加拿大鹅在真伪判别上的不作为,另一方面也源自消费者对海淘自营模式的信托并未完全确立。但严酷来说,解决问题的态度和方式说得上无可指摘。

网易考拉“杠精”般地花出数倍成本只为自证清白,实在也从侧面反映了跨境电商行业的竞争之猛烈。在前几轮的政策转变中,第一批操作不规范的平台已经倒下。新政实行之后,高单价产物的周全铺开,意味着围绕着真伪问题睁开的纷争,将成为跨境电商平台新一轮磨练。

“真假大鹅”只是一个最先,背后实在是外洋品牌试图将渠道所有攥在手中攫取暴利的野心。外面上,平台最亏损,但长此以往无疑是为跨境电商行业戴上了紧箍咒,最终落得生意双输的事态。