【投资有限公司】腾讯转身

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“腾讯从来没有过to B的基因”。这是2019年7月在“头条有约”上说出的言论。

2010年-2012年,吴军担任腾讯搜索营业的副总裁,同时也是国家重大专项“新一代搜索引擎和浏览器”项目的总认真人。

作为曾经的腾讯副总,吴军的言论或许是来自腾讯中层治理者的一种呼声。

另一方面,作为腾讯的最高治理者,早在2016年深圳IT首脑峰会上,就示意了自己对to B营业的态度。他提到,“中国的企业级移动应用服务市场,和外洋比生长会慢许多。十年前就是三大目的之一,然则很失望,这个市场十多年已往了照样不容易做。”从行业价值来看,马化腾称,“我们更看重大网。企业市场做一定做,但维度和量级不是一个层面上的”。

现在天,无论是发力“五新(新零售、新制造、新金融、新能源、新手艺)”,百度All in AI,京东要做的基础设施,整其中国互联网行业都处于一个猛烈的转型期。数字化浪潮在掠过C端后,正在纵深向B端周全铺开。

腾讯这两年也在起劲转变,被高管频频提及的“两张网”战略逐渐浮出水面,一是扎根消费互联网,二是拥抱产业互联网。前者很好明白,而产业互联网是个新潮词汇,但实在仔细推测后,无非就是数字化转型、企业上云、做B端的生意。

为了做好这件事,腾讯做了一系列调整,从职员到架构,从“开放生态”到“生态开放”。

去年9月30日,在腾讯在确立20周年的纪念日,公司举行了历史上最重大的一次战略升级和架构调整,其中最焦点的就是推动腾讯从消费互联网向产业互联网升级。

新旧两个互联网

1998年,马化腾与张志东、、陈一丹、许晨烨等腾讯五猛将团结确立了腾讯。确立之初,腾讯是拥有to B基因的。

彼时,马化腾与曾等人认真拓展网络寻呼系统营业,张志东则带人把QQ开发出来。虽然QQ是一款to C的IM产物,但在较长一段时间里,腾讯都没有为其找到很好的面向消费者的变现模式,而是借助与、等移动运营商互助,获得内容增值服务分成的得以生计下来。

直到2003年,为了脱节对移动运营商内容增值服务的依赖,马化腾还在北京嘉里中央推出了腾讯的企业级实时通讯产物“腾讯通”(RTX),以期在企业数字化服务市场找到商业模式的突围偏向,但效果不尽如人意。

进入21世纪,以QQ秀为代表的增值服务最先为腾讯孝顺收益,之后又相继在游戏、门户、视频与音乐等内容营业取得乐成,腾讯最先在to C消费互联网领域制霸,尤其是社交赛道。

2010年,腾讯与之间发作了著名的3Q大战,在3Q大战后,腾讯最先思索转向开放战略,开放战略即不再依附自己的用户与流量优势试图涉足所有营业,而是选择把流量开放给外部互助同伴,协同生长。

2012年3月,微信用户突破1亿大关,险些与此同时,海内移动互联网的新篇章徐徐打开,这之后音乐、支付、游戏、阅读等营业高速生长,到了2018年,腾讯已经是年收入3126.94亿人民币的超级巨无霸。

然则以上这些成就,大多是确立在中国重大的网民和快速增进的流量盈利上。据互联网信息中央(CNNIC)宣布的第44次《中国互联网络生长状态统计讲述》显示,住手2019年6月,我国网民规模为8.54亿,手机网民规模达8.47亿,网民中使用手机上网人群的占比由2018年底的98.6%提升至99.1%,流量盈利已经见顶。

于是,当互联网流量进入“下半场”时,摆在腾讯眼前的有几条路可选:一是继续攻坚海内没有上网的人群;二是细腻化运作已有的海内上网人群;三是扩展国际市场;四是从消费者扩展到企业市场,在to B市场有所作为;五是把上网的工具从人群扩展到物体,这就是物联网。

厥后,腾讯选择了to B,做了历史上最重大的一次战略升级和架构调整。

巨头转身

2018年9月的第二周,腾讯内部开了一次总办会。

根据老例,公司“总办”们每两周开一次例会,集会一样平常定在周二,对公司的重大决媾和营业举行相同和协商。这些集会,通常在深圳总部召开。可此次总办会却差异寻常,被放置在香港的一家餐厅内。

餐厅的包厢很窄,包罗马化腾在内的十几位总办成员,围坐在桌旁。

集会上,马化腾问到了一个要害问题:云到底是不是腾讯必须做的?十几位总办成员此次的看法高度一致:中国互联网的生长已经由消费互联网,进入下半场的产业互联网,to B营业至关主要,而云是产业数字化的基础。

最终,“香港集会”杀青了最主要的两个共识:1.举行组织架构调整,确立云与产业事业群(CSIG)。2.从to C 到 to B,重兵投入产业互联网。

第二天,公司在深圳总部组织了40位副总裁介入的扩大集会。集会转达相关精神,并最先落地:围绕to B营业,调整公司架构。随后的9月20日、21日,在腾讯战略治理大会上,几百名中干集会召开。

9月30日6时40分,一封署名“pony、 martin &全体总办”的邮件送达4万多名员工的邮箱。

邮件大要内容为:对原有七大事业群(BG)举行重组整合,既保持深耕垂直领域的优势和特点,保留原有的企业生长事业群(CDG)、事业群(IEG)、手艺工程事业群(TEG)、微信事业群(WXG);又突出聚焦融合效应,新确立云与智慧产业事业群(CSIG)、平台与内容事业群(PCG)。

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CSIG正式亮相。新掌门人是汤道生,这位来自香港、此前认真QQ营业的高管,不久之后的办公桌上,原本钢铁侠和美国队长的QQ公仔,被换成了腾讯叮当,一款有屏幕的智能音箱。这是CSIG确立后,推出的腾讯首款自研硬件产物。

香港集会上,马化腾的话燃爆全场:“员工要有新的战场,要有能胜利的地方,这是一个基础。”

新的战场,就是产业互联网,是to B,腾讯把to B营业提升到了一个亘古未有的战略高度。原天职散在各个事业群下面的to B营业,获得了一个统一的接口,以加倍聚合、加倍高效的方式为企业客户提供服务。

头脑统一了,行动怎么跟上?腾讯CSIG整合了腾讯云、“互联网+”、智慧零售、教育、医疗、平安、LBS、平安等营业团队,拥有量子实验室、优图实验室、科恩实验室等七大实验室,局限从人工智能、平安领域到前沿科技等,大大提升了协同效率。

在昆明的全球数字生态大会和贵州数博会上,汤道生接受媒体采访时,频频提到两个词“需求、生态。”在他看来,做B端生意意味着要重新最先学习许多内容。

腾讯的to B路径

此前一个广为撒播的看法是,腾讯是一家乐成的to C公司,没有to B的基因。包罗官至腾讯搜索营业的副总裁的吴军也说“腾讯从来没有过to B的基因”。

而接受采访时,马化腾示意,做to B照样to C,跟基因没有关系。恰恰相反,他信托腾讯在to B上有先天优势。他示意,有些事情不难,许多公司都能做。就像工程一样,许多施工队都能施工。但差异之处在于,绝大多数公司做出来的产物,跟消费者容易脱节,无法毗邻上。而腾讯拥有先天的优势,由于有很壮大的用户基础,能够很顺遂地把用户和企业毗邻起来,从而给企业带来切实的利益。

腾讯CSIG掌门人汤道生以为,腾讯做企业服务,有其他公司很难具备的优势。例如,腾讯云用小,帮企业实现和消费者的互动;又买通企业微信,帮企业做内部的数字化治理。to C的能力与to B相互弥补,互为提高。

固然,产业互联网领域空间伟大,普华永道宣布的《科技赋能B端新趋势白皮书》展望,中国互联网的下一个风口将泛起在B端,科技企业赋能B端,服务C端,将成为主流商业模式。预计到2025年,这一商业模式给科技企业带来的整体市值将到达人民币40万亿至50万亿元。

蛋糕就在眼前,腾讯要做的第一件事是搞定客户。

腾讯面临to B客户的态度,用智慧零售总裁林璟骅的话来说,就是“我们现在出去要把膝盖收到口袋里,为什么呢?随时利便掏出来。”

马化腾、汤道生也最先了忙碌的行程。稀奇是对汤道生而言,是一个伟大的改变。以前做to C营业的他,主要是体验产物,然后做出营业判断。而现在做to B营业,他需要一直地开会,见客户,感受事情量是以前的3倍不止。

他把做to C的感受比喻为空军开飞机:做产物的时刻,纷歧定要跟每一个用户交流,直接使用体验,就可以发现问题,并解决问题。“这就像你在万米高空上,飞几圈,轰炸几个往返,炸弹就笼罩一片。”

to B营业则更像陆军接触,由于要面临面见到每个客户,谈腾讯能为对方做什么,有哪些方面的能力。

2019年10月31日,马化腾公然揭晓《给互助同伴的一封信》,再次重申to B的刻意:腾讯将“扎根消费互联网,拥抱产业互联网”。

11月1日,在全球互助同伴大会上,汤道生进一步阐释了腾讯to B的路径:深耕垂直行业,在智慧零售、医疗、教育、出行、制造、市等领域,饰演好“数字化助手”;强化腾讯云的平台能力,推出“云启设计”,在未来3年内,划分从资源、资源、手艺、能力落地和商机五个方面,与互助同伴睁开互助,配合推进产业互联网的生长;围绕AI、平安、音视频与量子盘算等领域确立的前沿手艺实验室,也将继续深化对重点产业的支持与落地。

昔日to C巨头转身背后,是腾讯内部的焦虑。

主业失速

2018年1月尾腾讯的市值站在最,并于2018年3月尾再度迫近这一位置,构建了手艺剖析上所谓的“双头顶”。最高市值约4.5万亿港币,当前(2019年11月11日收盘)3.09万亿元港币的市值,已较岑岭期跌去约三分之一。

最新财报显示,腾讯在2019年Q3度营收为972.36亿元,较去年同期的805.95亿增进21%,不及市场预期的990.44亿元;净利润为203.82亿元,同比下降13%,环比下降16%,同样与市场预期的235.31亿元相差甚远。

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详细到腾讯的几个焦点营业,我们也不难发现腾讯的几大主业似乎都面临不小问题。

首先,腾讯的“现金奶牛”游戏营业显示不温不火。Q3网络游戏收入286亿元,同比增进11%。去年同期版号停发,游戏收入增进环比趋于阻滞,本季度游戏收入同比仅增进11%,在产物集中上市并普遍火爆的下半年,这不是一个应有的显示。其中,手机游戏收入为243亿元,同比增进25%,环比仅增进9%;端游收入连续下降,在本季度录得收入115亿元,同比下跌7%、环比下跌2%。

其次,广告收入昏暗。腾讯Q3的网络广告收入达184亿元,同比增进13%。其中,媒体广告收入为37亿元,同比下降28%,环比下降17%;社交及其他广告收入到达147亿元,同比上升32%,低于市场预期。

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在财报中,腾讯提到,“我们精简运营,以提高天真性,例如最近几个季度的销售及市场推广开支相对收入的比率有所下降”。削减营销开支这个动作已经连续了四个季度,营销开支相比收入的比率已从2018年Q3的8.16%降低至2019年Q3的5.88%。

对体量伟大的腾讯来说,削减营销开支或许不能被粗暴界说为“准备过冬”,然则在营销开支下降的同时,同比营收不增反降,似乎是一个不太好的信号。

固然,腾讯的另外半条命——投资营业板块的价值在已往一段时间被刻意隐藏了,随着投资项目的不停上市,其公允估值的可见度越来越高;随着被投项目走过资源投入期,其利润将逐步释放,带来腾讯在分占合营/联营公司盈利科目下的利润释放。

腾讯投资,来自天堂的妖怪

2018年7月26日,确立仅3年的拼多多乐成上岸纳斯达克资源市场,持股17%的腾讯再次成为。根据拼多多500亿美元左右的市值盘算,腾讯所持股份价值85亿美元。

大略统计,腾讯已投出多家上市企业,其中对照着名的包罗虎牙、斗鱼、、京东、美团等等。

腾讯到底是家科技公司,照样投行?质疑络绎不停,而对于腾讯近两年最先显山露珠的腾讯投资营业,业界的质疑从未平息。

当“科技投行”、“冷血商人”的疑虑如影随行时,腾讯却先后摆平了强势的和黄峥,拿下京东、拼多多大股东之位,而且相处融洽;当外界诟病腾讯“流量收割”时,投资圈儿又以为腾讯很;将腾讯视为短视的财政投资人时,腾讯却很少高位变卖股权套现,音乐、游戏、影视、支付等多个领域的协同效应也逐渐明晰……

2011年1月24日腾讯宣布确立腾讯产业共赢基金,这是腾讯投资被外界记着的第一个节点。这项基金最初规模为50亿元,厥后追加到100亿,半年时间投出近30亿元,而腾讯昔时的利润不外80亿元。“没有什么比把一年的利润投给产业链更准确。”马化腾在第一届腾讯互助同伴开放大会上说,那时,投资已经成为公司开放战略的主要一环,但显著赚钱并不是最主要的目的。

往后,腾讯投资部最先大规模撒网结构。据数据统计:2013年腾讯投资19家企业,到2014年酿成了68家,2015年则攀升至108家,2018整年腾讯脱手167次,逐年攀升。

“已往数年腾讯共投资了600多家企业,仅这些投资企业新增添的价值已跨越腾讯自己的市值”,2018年的年腾讯投资年会上,腾讯总裁刘炽平给出了腾讯投资的成就单。

他没有提及的是,腾讯还以LP的身份投资了二三十家创投基金,近年大显身手的红杉、云锋、、、晨兴、、、金创投、等基金背后都有腾讯的影子。

在腾讯二季度的财报集会上,腾讯首席战略官詹姆斯·米歇尔(James Michelle)示意,已往十年腾讯主要投资高质量内容资产,包罗游戏开发商、电视剧制作公司、文学和音乐,这个趋势会继续。但未来会有一些转变,腾讯将在前沿领域加大投资,好比企业软件、金融科技、教育科技和康健等。

值得一提的是,迄今,腾讯除个体游戏公司外,未变卖任家公司的股权实现套现,虽然这些股份均早已解禁。

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腾讯投资轮次漫衍,泉源:

“我死了腾讯不会死,腾讯有千万万万个儿子。”拼多多首创人黄峥的这句话,很残酷,也很现实。由于腾讯的广撒网,甚至买下一个又一个赛道,被腾讯投资的企业和腾讯自己孵化的项目,只有在厮杀中闯出一条血路,这也是腾讯被诟病为投行的一个主要缘故原由。

关于腾讯投资,外界另有一个更深的解读——征收流量税,由于腾讯手握移动物联网时代的流量入口微信和QQ,要想获得这些流量就得接受腾讯投资持股,不信你翻翻微信后面的九宫格(现在为十二宫格)。

中国企业家杂志有一篇文章叫《新BAT大戏:拿腾讯的钱,找阿里变现,被头条搅局》,文章提出的看法就像题目一样,许多企业拿腾讯的投资,去找阿里变现。为什么这样?

腾讯的角色属于流量生产者,它希望把流量分发给所有人,若是只分给某一小我私人,可能会把这小我私人养大而难以控制。以是腾讯是流量分发型,谁都可以投,也都市去投。阿里的角色是流量消耗者,属于变现端,是一个独占资源的战略投资者,它希望所有人都把流量上交,统一在阿里平台变现,并不希望被投公司跑去拼多多之类的地方变现。

以是,阿里强调化为己用,看重被投公司与阿里营业的整合,控股和收购的案例触目皆是;腾讯强调开放共生,不追求控股,甚至纷歧定做大股东。这就发生了有趣的转变:曾经腾讯是严酷的战略投资者,阿里则偏向财政投资。现在两家气概对换,腾讯自称“最像财政投资人的战略投资人”,通常持股比例不到5%,阿里则酿成强调整合的战略投资者。

但有些创业者会埋怨,腾讯现在投了几百家公司,实在能给到每一家的支持很有限,选腾讯可能并没有看起来那么美妙。

以是,即便像拼多多这样顶尖的被投公司,在钻微信规则破绽的时刻,也会被微信团队无情封杀。

没有to B基因?

说腾讯没有to B基因,这就是一个简朴的判断,就像说海南岛从来都没有穿加拿大鹅的天气条件,基本就算不上一个评价,更不用说负面评价。

吴军在访谈中还说,“腾讯是一个对社会真是没有危害的公司”,在科技公司被周全质疑的当下,这个评价基本上很正面了。别忘了Google也是吴军的老东家,他评价Google时用了“颇为平庸”四个字,相当负面。

基因决议论实在说的是一个企业的路径依赖。一个尚未乐成过的企业,谈不上路径依赖,也谈不上基因决议。企业的基因一定是在取得一次重大乐成之后才形成的。

王兴和他的创业同伴们在美团之前,先后做了校内、饭否、海内,都没乐成,直到把美团做起来。以是美团这家公司的基因,一定不是在校内、饭否时期形成的,而是在履历了百团大战,以及厥后的并购和外卖大战,才逐渐形成的。

人人都说没有社交基因,虽然它没做成来往,但它做成了钉钉。在细分战场里,企业微信为什么打不外钉钉?这是基因决议的,给“老板”用的社交软件和给用户用的社交本质上就差异。

基因就像某种运气,固然,总有人不信命。在社交这个赛道里,不信命的人更多,阿里做了个来往,网易弄个易信,搜狐上架狐友,张一鸣试验了多闪、飞聊,连罗永浩都倒腾出了一个子弹短信……

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吴军说腾讯没有to B基因,然则腾讯的to B营业却悄无声息的做起来。2019年Q3财报显示,腾讯当季金融科技及企业服务收入为268亿元,同比增进36%。更主要的是,这一板块收入占总收入的比重已经到达了27.6%,近三个季度中,这个比重在不停提升。

其中显示不错的另有腾讯云的收入,在第三季度,云收入同比增进80%,到达47亿元。更早前,阿里的财报显示的营收为92.91亿元,阿里云营收是腾讯云的1.98倍。2018年整年,腾讯云营收91亿元,阿里云营收213.6亿元,阿里云营收是腾讯云的2.35倍,虽然另有一点距离但这个差距正在逐渐缩小。

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在全球云盘算市场,第三季度,亚马逊的增进率是35%、微软Azure是59%、阿里云是64%、腾讯云是80%,仅从增进速率来看腾讯云无疑是第一名。

汤道生很抗拒别人直接说腾讯没有to B基因。

在他看来,基因是逐步进化出来的,只要是有学习能力的团队里,就一定会一步步往前走。“该走的、需要走的路是不能能免掉的。以是要怎么确立好自己内部的知识库,确立更好的相同机制、治理机制,都是to B基因要生长起来的、需要关注的地方。”这是他自930调整一年来感受对照深的转变。

“科技向善”

2019年11月11日,腾讯在生日这一天正式宣布全新的企业使命与愿景“用户为本,科技向善”。此前,腾讯的愿景是“最受尊重的互联网企业”,使命则是“通过互联网服务提升人类生涯品质”。而去年架构调整后提出的“提升品质”这个使命,仅一年就悲剧地被“替换”掉了。

腾讯内部提出“科技向善”的看法,首次公然是2018年1月20日腾讯研究院的T-Meet 大会上,由腾讯公司前CTO张志东喊出。而“科技向善”大规模曝光,已经是2019年1月11日腾讯研究院“科技向善”的第二次年会了,彼时腾讯SVP郭凯天以此为主旨揭晓了讲话。

到今天,这个愿景的提出,前后花了差不多两年时间,但科手艺不能是善的?理论上可以。

当前大环境下,科技自己就引发了林林总总的“新恶”,已往几年我们听闻了大数据杀熟、流量挟制、捆绑推广、信息倒卖,甚至私照泄露。

科技巨头身为垄断者,享有怪异的权益,能力越大固然责任越大。

而在“向善”上,腾讯似乎早有实验。我们举一个简朴的例子,即所谓的游戏防着迷系统。驰骋王者峡谷的英雄们不知道有没有一个配合的体会,即连胜几场后一定会遇到强力对手,甚至被虐的无还手之力那种。知乎网友提问“连胜之后必有连跪,是否是宽大王者荣耀玩家的一种常态?"底下有170余条回覆,大致都遇到过这种情形,且战况惨烈到“每到晋级赛就大北”。

于是有人嫌疑,是否系统在有意的控制玩家匹配,进而到达平衡游戏时间的目的。腾讯固然否认,我信托腾讯也不会应用云云不成熟且有争议的手艺冒犯玩家。但不能否认的是,算法在客观上做到了社会、学校、家长起劲多年都没做到的事:实力劝退,让玩家不再着迷。

那么这背后事实是企业用科技的气力“作恶”匹配了壮大对手?照样“向善”逼你下线?异常值得思索。

关于科技向善是否会界的共识这一问题,《腾讯传》作者说:现在许多公司都在用这个口号,没有企业会说自己不向善。要害照样在于有无规范和回馈机制:到底什么是“善”?一家企业带头向善,其他企业的向善和他一样吗?违反规范,要受到什么责罚?若是没有确立起回馈机制,就不要空喊口号——事实人人都想当善人。

简直,善与不善的判断不应由企业来评判,而应站在第三方角度来看。已往几十年中,相较于百度和阿里,腾讯更喜欢讲产物为王,马化腾被封首席产物司理,做出微信的则被以为最能发扬腾讯产物司理文化。

但做to B与做产物纷歧样,它需要接地气的销售、需要靠人脉资源,甚至还需要一点“狼性”。

历史转折中的腾讯,正走在要害处。